Les 26 et 27 novembre 2024, le salon Tech for Retail a réuni à Paris des experts, dirigeants, et décideurs du secteur du commerce et de la technologie pour deux journées d’échanges riches autour des dernières tendances et innovations. Cet événement incontournable a mis en avant des thématiques stratégiques telles que la fidélisation client, l’économie circulaire, la cybersécurité, et la transformation des chaînes logistiques grâce au digital.
Fidélité Client : Un Levier de Croissance Essentiel
L’un des panels phares, intitulé « Comment développer la fidélité client et en faire un levier de croissance du chiffre d’affaires ? », a exploré les stratégies pour renforcer la relation avec les consommateurs.
Anne-Laure Feldkircher (BUT), Cécilia Chanliau (IKEA France), Mélanie Catheline (Yves Rocher) et Stephane Charvériat (BCG) ont partagé leurs expériences sur l’importance de personnaliser l’expérience client et d’adopter des outils numériques pour cultiver une fidélité durable. Cette discussion a mis en avant le rôle des données et de la technologie dans la personnalisation des services.
L’Économie Circulaire au Cœur des Pratiques Retail
Un autre moment fort fut le panel « Circularité et Retail : Comment vendre du neuf avec du vieux ? ». Ce débat, animé par des leaders tels que Didier Veloso (GS1 France), Laurence Fontinoy (Decathlon), Vincent Gufflet (Fnac Darty) et Nanna Gelebo (BCG), a souligné l’importance de l’économie circulaire pour répondre aux attentes des consommateurs soucieux de durabilité. Les intervenants ont présenté des modèles innovants, comme le reconditionnement et le recyclage, en insistant sur leur potentiel de croissance tout en réduisant l’empreinte écologique.
Back Market : La Circularité dans la Tech
Dans une intervention remarquée, Charlotte Souleau, Directrice Générale France de Back Market, a présenté le modèle unique de la plateforme, pionnière du reconditionnement des produits électroniques. Elle a souligné comment l’économie circulaire peut transformer la tech, en répondant à des enjeux économiques et environnementaux majeurs.
Cybersécurité : Une Priorité pour les Retailers
Avec l’augmentation des cybermenaces, le panel « Cybersécurité pour les Retailers : Stratégies et Bonnes Pratiques » a mis en lumière des solutions essentielles pour sécuriser les systèmes d’information dans le retail.
Gérôme Billois (Wavestone), Maxime Savary (Leroy Merlin France) et Pascal Ferard (Exotec) ont partagé des bonnes pratiques pour protéger les données clients, prévenir les cyberattaques et instaurer un climat de confiance numérique. Ce sujet s’impose aujourd’hui comme une priorité absolue pour tous les acteurs du secteur.
Digitalisation des Chaînes Logistiques
Enfin, le panel « Innovations digitales pour une Supply Chain agile et résiliente » a rassemblé des figures clés telles que Cécile Guillou (Picard), Eric Dumont (Pomona), Olivier Nollent (SAP France) et Reda Gomery (Kearney). Ils ont exploré les moyens d’utiliser les technologies émergentes pour améliorer l’agilité, la flexibilité et la résilience des chaînes logistiques, tout en répondant aux attentes des consommateurs modernes.
Un Événement Majeur pour le Retail de DemainLe salon Tech for Retail 2024 a prouvé, une fois encore, qu’il est un rendez-vous essentiel pour anticiper les transformations du commerce. À travers des discussions passionnantes et des innovations inspirantes, il a permis aux professionnels de mieux comprendre les enjeux du futur et de découvrir des solutions pour rester compétitifs dans un monde en constante évolution.
Le succès de cette édition confirme l’importance croissante de la convergence entre la technologie et le retail. Le rendez-vous est déjà pris pour 2025, avec la promesse d’aborder de nouveaux sujets cruciaux pour l’industrie.